كانبان (Kanban) كلمة يابانية تعني "البطاقة المرئية"، وأصلها من خطوط إنتاج تويوتا. فكرتها الأولى: اجعل العمل مرئياً. ترسم لوحة بأعمدة تمثل مراحل عملك الحقيقية، مثل: مطلوب، قيد التصميم، قيد التنفيذ، قيد المراجعة، منجز، وكل مهمة بطاقة تتحرك من اليسار إلى اليمين. بنظرة واحدة يرى الجميع أين يتكدس العمل.
الفكرة الثانية هي حدود العمل الجاري (WIP Limits): عدد أقصى من البطاقات المسموح بها في كل عمود. إذا كان حد عمود "المراجعة" 3 وفيه 3 بطاقات، فلا يُدخل أحد بطاقة جديدة حتى تخرج واحدة. هذا يجبر الفريق على إنهاء العمل قبل بدء غيره، ويكشف الاختناقات بدلاً من إخفائها. والشعار المعروف: "توقف عن البدء، وابدأ في الإنهاء".
كانبان نظام سحب (Pull System): لا يُدفع العمل إلى الشخص، بل يسحب هو البطاقة التالية عندما تتوفر لديه سعة. ويُقاس الأداء بمقياسين: زمن الدورة (Cycle Time) من بدء العمل الفعلي على البطاقة حتى إنجازها، وزمن التسليم (Lead Time) من لحظة وصول الطلب حتى تسليمه للعميل. والعميل يشعر بزمن التسليم أكثر.
بخلاف سكرم، لا يحتاج كانبان إلى سبرنت بطول ثابت ولا أدوار جديدة؛ العمل يتدفق باستمرار ويُسلَّم متى جهز. لذلك يناسب الأعمال التي تصل بشكل غير متوقع وبأولويات متغيرة، مثل الدعم الفني والصيانة وطلبات التسويق. ويمكن البدء به فوق طريقة العمل الحالية ثم التحسين التدريجي.
💡 النقاط الأساسية
- اجعل العمل مرئياً على لوحة تعكس مراحل عملك الحقيقية.
- حدود العمل الجاري تدفع للإنهاء قبل البدء وتكشف الاختناقات.
- نظام سحب، ويُقاس بزمن الدورة وزمن التسليم.
- تدفق مستمر بلا سبرنت، مناسب للطلبات غير المتوقعة.
🌍 مثال من الواقع
وكالة تسويق كانت تبدأ كل طلب يصلها فوراً، فتراكمت 25 مهمة نصف منجزة وتأخر الجميع. وضعت لوحة كانبان بحد 4 بطاقات في عمود "التصميم" و2 في "موافقة العميل". ظهر فوراً أن الاختناق في موافقة العملاء، فخصصت شخصاً لمتابعتها، وانخفض زمن التسليم من 12 يوماً إلى 5 أيام.
📖 مصطلحات الدرس
| English | العربية |
|---|---|
| Kanban Board | لوحة كانبان |
| WIP Limit | حد العمل الجاري |
| Pull System | نظام السحب |
| Cycle Time | زمن الدورة |
| Lead Time | زمن التسليم |
| Bottleneck | الاختناق / عنق الزجاجة |